上海冠特超声仪器有限公司
1、一般故障维护及远程故障诊断
在收到用户的服务请求后，对用户进行故障的判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务。在远程技术的过程中，通过网络，对故障设备进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案。进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。
2、设备维修服务及其他所必须的技术服务
在保修期内，用户应该派受过培训的合格人员按照维护手册对设备维护操作。设备正确使用出现了问题，我们负责免费更换损坏电子元器件。若由于火灾、水灾、强雷击、强电、暴乱人为破坏等不可抗拒原因造成设备损坏，我们负责有偿维修，用户承担维修材料成本。在保修期满后，我们保证继续为设备提供修理和维护，用户承担相应成本。如果您的设备有任何使用问题，请随时联系我们的技术支持。我们会及时为您安排相关人员协助处理。
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